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Spese di spedizione

Le spese vengono calcolate in base al peso del pacco, al suo ingombro ed alla sua destinazione, in ogni caso le spese verranno calcolate e indicate nel carrello al momento della compilazione dell’ordineAcquistando articoli per un valore raggiunto di 85,00 euro o più (spese di spedizione escluse) la spedizione è gratuita solo per le consegne effettuate in Italia, l’ordine verrà spedito a spese di Dosoguan sempre tramite corriere, e sarà fornito al Cliente il codice di tracking per monitorarne online il percorso. Riceverai i tuoi acquisti accuratamente imballati e rinforzati dentro un cartone resistente e chiuso da un robusto nastro adesivo. Ogni pacco sarà contrassegnato da un'etichetta recante il logo distintivo di Dosoguan.

 

SPEDIZIONE E TEMPI DI CONSEGNA:

Dosoguan effettua spedizioni esclusivamente tramite corriere in Italia e all’estero, con la possibilità di monitorare i tuoi acquisti tramite tracking online per organizzarti al meglio. Riceverai la merce comodamente a casa tua, in tempi ragionevoli e con un’adeguata assistenza.

 

La merce viene spedita, salvo indisponibilità di magazzino, mediamente entro 2-3 giorni dal ricevimento dell’ordine (contestualmente pagato) o dal ricevimento del pagamento, per gli ordini pagati tramite bonifico o ricarica postepay. Per i prodotti non presenti in magazzino, la spedizione avverrà nel momento in cui torneranno disponibili. Il codice del consumo permette di prolungare tale periodo fino ad un massimo di giorni 30. Dosoguan.com, superati i 30 giorni, riterrà l’ordine annullato e se pagato anticipatamente provvederà al rimborso totale dell’importo. In ogni caso contatteremo immediatamente il Cliente per eventuali istruzioni

 

L’ordine verrà spedito quando tutti i prodotti inseriti saranno disponibili.

 

SPEDIZIONE CON CORRIERE ESPRESSO

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Vari Corrieri Espresso Nazionali  (spedizioni in Italia )

Le Spedizioni in Italia vengono affidate a Vari Corrieri Espresso Nazionali  , corrieri leader a livello mondiale.

Servizio  Express-Consegna in 48/72 ore: i tempi di consegna sono indicativamente da 2-3 giorni lavorativi dalla data di evasione dal magazzino di Dosoguan.com per la maggior parte delle località.      

                

TARIFFE:

da 0 kg fino a 1 kg = 5,99 

 fino a 3 kg = 6,68 

 fino a 5 kg = 7,48 

OVER 5kg fino a 10 kg= 8,40 

La Spedizione del  Pacco contenente i Prodotti ordinati , viene affidato ai Corrieri Espresso incaricati della Consegna. 

Al Cliente verrà tempestivamente notificato via e-mail l'avviso dell'avvenuta spedizione, con l'indicazione del "Riferimento Spedizione -il Numero di Tracking"  per monitorare direttamente online lo stato della propria Spedizione in tempo reale.

 Dosoguan si riserva la scelta tra i  maggiori Corrieri Espresso più  quotati e  presenti su tutto il Territorio Nazionale, in base al servizio di maggiore qualità garantito durante i vari periodi dell'anno, a vantaggio del Cliente.

Dalla partenza della spedizione mediante il servizio di tracking offerto da ciascun corriere, è possibile seguire il pacco durante tutte le fasi del trasporto fino alla consegna.

Se viene scelta la modalità di pagamento Contrassegno , è previsto alla somma totale comprensiva di Spese di Spedizione

un supplemento di € 3,66 in contanti da consegnare al corriere. 

Nel caso si scelga il Pagamento/Spedizione in Contrassegno: A Ordine ricevuto, prima di accettarlo, Dosoguan invierà un messaggio via e-mail per richiedere al Cliente di confermare l’acquisto, controllando anche che i dati inseriti in fase di compilazione come città, indirizzo e numero civico siano corretti.

Ricevuta la notifica di conferma dell'acquisto e della volontà di riceverlo (il Cliente risponderà alla suddetta e-mail, scrivendo di essere a conoscenza che la Spedizione del pacco in contrassegno significa che al pagamento del totale dell’ordine (costo prodotto/i acquistati + costo spese di spedizione) viene aggiunta la cifra di 3,66 euro, e che il suddetto pagamento totale della somma avverrà alla consegna del pacco, cioè consegnando in contanti l'importo dovuto a Dosoguan, al corriere  ).L'Ordine a questo punto, prenderà regolarmente avvio, e si procederà con l’imballaggio e la spedizione della merce.In caso contrario (qualora il Cliente non risponda entro 2 giorni via e-mail) l'Ordine non si può considerare validato, quindi sarà annullato.

Se non sarai reperibile al primo tentativo di consegna, troverai una cartolina con la dicitura "Lasciato Avviso" che ti informa del passaggio del corriere, e potrai concordare telefonicamente una nuova data di consegna, compresa nei 3 giorni lavorativi successivi.

Purtroppo non è possibile scegliere un orario e un giorno precisi per la consegna dei prodotti.

Dopo che la merce è stata spedita riceverai una notifica nella tua casella e-mail e potrai visualizzare il tracking della spedizione.

Come metodo di consegna non è previsto il ritiro a mano.

 

 Tempistica e modalità di Consegna

Dosoguan.com si riserva da 2 a 3 giorni lavorativi per l’accurato imballaggio dei prodotti, l’impacchettamento, e l’espletamento delle pratiche amministrative che occorrono per l’invio del vostro ordine. A questa giornata va poi sommato il tempo impiegato dal corriere   per la consegna. Nel calcolo dei giorni di consegna non vanno considerati sabato, domenica le festività nazionali e patronali.

Comportamento alla consegna del pacco contenente i propri acquisti:

Con la finalità di poter rendere il nostro servizio sempre più efficiente allo scopo di soddisfare il Cliente, Dosoguan ti prega di verificare le condizioni dell’imballo al momento della consegna.

Controllalo attentamente e nell’eventualità che il pacco non fosse perfettamente integro, ritiralo con riserva, ovvero a fianco della firma sulla bolla di consegna, apponi a chiare lettere la dicitura: “Accettato con riserva per pacco danneggiato” e di scrivere a fianco (es. "imballo forato, imballo schiacciato, etc.). Qualora si verificasse la situazione qui descritta siete pregati di informare il bookstore immediatamente scrivendo a info@dosoguan.com oppure dosoguanbookstore@gmail.com o inviare messaggio al numero +39 3406302023.

Se il pacco all’esterno è compromesso gravemente, anche nei materiali di chiusura talmente da aver procurato sicuramente anche danni al contenuto interno, respingi la merce chiedendo di farti scrivere sempre sulla bolla di consegna la seguente dicitura:

” Merce rifiutata per pacco danneggiato”. Verificare inoltre la corrispondenza esatta del numero di colli, ovvero il numero preciso dei pacchi che Dosoguan ha indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail al Cliente. Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, altrimenti il prodotto si considera consegnato in modo corretto. Difatti se si riceve l’ordine all’interno di un cartone gravemente compromesso, es. perché rotto o bagnato, il Cliente è pregato di non accettare la merce o di accettarla con riserva, poiché accettando e apponendo quindi la propria firma per il ritiro di un pacco evidentemente danneggiato, il Cliente si assume la responsabilità del contenuto. Dosoguan.com non si assume la responsabilità di rimborso di prodotti rotti arrivati in cartoni palesemente deteriorati.

Se però il pacco non presentava danni esterni, ma hai ricevuto lo stesso un prodotto danneggiato ti preghiamo di inviare una email all’indirizzo info@dosoguan.com e di allegare la foto di tale articolo per valutarne lo stato e concorderemo insieme la procedura per il rimborso e/o sostituzione.

La fattura o documento che accompagna il vostro ordine, contenuto nell’apposita tasca applicata all’esterno e/o interno del pacco va conservato con cura come documento valido per la garanzia.

In caso di pacchi rifiutati perché destinatario assente o indirizzo fornito in maniera errata dal Cliente, Dosoguan provvederà a richiedere a quest’ultimo sia i costi di spedizione per intero, che i costi addebitati dal corriere per rispedire la merce al mittente.

Per ogni spedizione sono previsti due tentativi di consegna presso l’indirizzo del destinatario indicato. Al primo passaggio con insuccesso il corriere tenterà di informare il destinatario con un avviso di passaggio, riportante il fatto che si è tentato di effettuare una consegna senza riuscirci. Dopo un ulteriore tentativo non andato a buon fine o se il destinatario rifiuta di ritirare la spedizione, verrà aperta una pratica di giacenza. Il personale della filiale di destinazione del corriere ed il nostro servizio clienti sono sempre a tua disposizione per risolvere tempestivamente qualsiasi problematica relativa alla consegna del tuo ordine.

Eventuali costi di giacenza che superano i 5 giorni dalla mancata consegna, potranno essere addebitati al Cliente.

Saranno addebitati al Cliente anche gli eventuali costi di riconsegna al mittente, mentre la merce verrà rimborsata al netto delle spese di spedizione.

 

Acquistando articoli per un valore di 85,00 euro o più (spese di spedizione escluse) la spedizione è gratuita solo per le consegne in Italia, l’ordine verrà spedito a  spese di Dosoguan sempre tramite corriere e sarà fornito al Cliente il codice di tracking.

Se ti trovi all’estero e vuoi fare shopping su Dosoguan.com, puoi benissimo effettuare il tuo ordine!  Dosoguan si avvale per le consegne all’estero  di vari Corrieri Espresso e la tariffa di spedizione è calcolata a partire dal peso totale dei prodotti che vuoi acquistare (variabile in base alla zona geografica di spedizione e al peso).In questo caso manda prima una mail per un preventivo di Spese di Spedizione prima di effettuare l'Ordine nel Sito Online. Se accetti il preventivo in merito alle Spese di Spedizione poi potrai completare regolarmente l'acquisto online in dosoguan.com 

Attenzione: eventuali spese doganali o di importazione saranno addebitate nel momento in cui il pacco raggiunge il paese di destinazione. Tali spese sono a carico del destinatario. Dosoguan non ha alcun controllo su tali spese che possono variare sensibilmente da paese a paese. Per maggiori informazioni vi consigliamo di contattare le autorità doganali del paese di destinazione.